Tilaa uutiskirje

Peruutus / Palautus / Vaihto

  • Tilauksen peruuttaminen on ilmaista.
  • Peruutusoikeus on 14 päivää tilauksen vastaanottamisesta.
  • Ilmoita asiasta aina ensin asiakaspalveluumme.
  • Peruutukseen on oikeutettu avaamattomissa pakkauksissa olevat tuotteet.
  • Asiakaspalvelusta saat tarvittavat ohjeet.

Tietoa tilauksen peruutuksesta tai tuotteen vaihdosta.

Tilauksen peruuttaminen on ilmaista. Emme peri palautuksista toimituskuluja.
Peruutusoikeus on 14 päivää tilauksen vastaanottamisesta.

Peruutukseen on oikeutettu avaamattomissa pakkauksissa olevat tuotteet.

Peruutusoikeutta ei ole, jos tuotteen sinetöinti/suojamuovi on poistettu/rikottu, tai jos myyntipakkaus on rikkoutunut.

Tämän lisäksi kondomeilla sekä kotitesteillä ei ole palautusoikeutta.

Vialliset tuotteet vaihdamme tietysti uusiin.

Peruutus/palautus/vaihto onnistuu, jos se täyttää yllä mainitut peruutusehdot.


Tilauksen peruutus > Paketti noutamatta.
Ilmoita aina peruutuksesta asiakaspalveluumme.
Saat tarkemmat ohjeet asiakaspalvelustamme.
Älä nouda pakettia noutopisteestä tai pakettiautomaatista.
Jos toimitustapana on kotiinkuljetus, kieltäydy vastaanottamasta pakettia.
Näillä toimenpiteillä paketti palautuu takaisin lähettäjälle.

Tilauksen peruutus > Paketti noudettu
Ilmoita aina peruutuksesta asiakaspalveluumme.
Saat tarkemmat ohjeet asiakaspalvelustamme.

Viallinen tuote
Ilmoita aina ongelmasta asiakaspalveluumme.
Saat tarkemmat ohjeet asiakaspalvelustamme.

Viallisen tuotteen tarkistusohje.

Väärin toimitettu tuote
Ilmoita aina vaihdosta asiakaspalveluumme.
Saat tarkemmat ohjeet asiakaspalvelustamme.

Tuotteen vaihto
Ilmoita aina vaihdosta asiakaspalveluumme.
Saat tarkemmat ohjeet asiakaspalvelustamme.
Palauta tuote käytetyn toimitustavan mukaisesti.
Kun saamme palautuksen, teemme hyvityksen käytetyn maksutavan mukaisesti.
Uuden tuotteen voit tilata erikseen.
Poikkeuksena asujen koon vaihdot, ne hoidamme palautuksen yhteydessä.
vv